In un mercato sempre più competitivo e orientato alla personalizzazione, l’integrazione di tecnologie innovative, tra cui intelligenza artificiale e soluzioni di automazione, sta trasformando il modo in cui le aziende progettano e gestiscono la customer journey. L’adozione di strumenti intelligenti non solo migliora la qualità del servizio, ma incide concretamente sull’efficienza operativa e sui processi di vendita, contribuendo a rafforzare la competitività aziendale.
Di questi temi si parlerà mercoledì 8 ottobre, durante l’evento “Dalla customer journey alle vendite. Come gli agenti virtuali trasformano l’esperienza cliente e rafforzano la competitività“, organizzato da EY in collaborazione con Sovran AI e Kilometro Rosso.
L’incontro è pensato per imprese, professionisti e decision maker interessati a comprendere come l’adozione di tecnologie intelligenti possa generare valore concreto nei processi aziendali, attraverso un approccio pragmatico, misurabile e orientato all’integrazione digitale.
Attraverso la presentazione di casi aziendali reali, saranno illustrati modelli applicativi che mostrano il contributo degli agenti virtuali nella gestione del front-end commerciale, nella semplificazione delle interazioni con il cliente, nell’ottimizzazione dei flussi e nella riduzione dei costi operativi.
L’agenda prevede una combinazione di speech tecnici e tavole rotonde, con testimonianze e approfondimenti a cura di esperti del settore:
- 16:00 | Saluti di benvenuto – Laura Mura, Partner EY
- 16:15 | Nuovi consumatori: sfide ed insidie della vendita tecnologica – Giovanni Materzanini, Senior Manager EY
- 16:30 | Agenti Virtuali e Front End commerciale: tecnologie e modelli innovativi – Marco Rosini, Sovran AI
- 16:45 | Tavola Rotonda 1 – Sales & Go to Market: casi pratici su come la tecnologia può aumentare la penetrazione del mercato
- 17:15 | Tavola Rotonda 2 – Cost Saving & Livello di Servizio: esempi di impatto su processi e persone
- 17:45 | Sessione di Q&A
- 18:00 | Aperitivo di networking
L’evento si propone come una piattaforma di confronto e condivisione, con l’obiettivo di aiutare le aziende a orientarsi tra tecnologie emergenti, aspettative dei nuovi consumatori e soluzioni digitali realmente applicabili.
La partecipazione è gratuita, iscriviti qui!